Что делать, если обнаружен брак?
Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученной парфюмерии, мы обязательно поменяем ее на надлежащий товар, только если брак был замечен в присутствии курьера. Для этого, мы разрешаем АККУРАТНО вскрыть упаковку и осмотреть товар.
Если курьер уехал - претензии не принимаются!
Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, это не говорит о том, что товар поддельный - некоторая парфюмерия не упаковывается в пленку самим производителем. Многие ошибаются, считая отсутствие пленки признаком подделки. Как раз пленка и может скрывать подделку, т. к. проверить содержимое при покупке Вам не дадут. Развеять сомнения и подтвердить наличие пленки можно в фирменных магазинах (причем только в фирменных!). Все претензии по приобретенным товарам присылайте на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Если доставка в регионы: обмен и возврат возможен, если не нарушена упаковка (слюду следует открывать аккуратно снизу). Для этого необходимо написать на эл.почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и подробно описать причину возврата/обмена. Если упаковка нарушена, возврат/обмен невозможен. Со своей стороны мы гарантируем, что товар тщательно проверяется перед отправкой в регион и исключаем брак (разбитый флакон и прочее).
В соответствии с пунктами 1, 2, 3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 предметы личной гигиены, линзы очковые, парфюмерно-косметические товары, изделия из драгоценных металлов и камней, животные и растения возврату и обмену не подлежат.
Внимание! Перед отправкой мы тщательно проверяем товар, надежно упаковываем. Мы даем 100% гарантию, что весь товар у нас надлежащего качества. Если вдруг на "Почте России" или ТК "СДЭК" Вы получили бракованный товар, необходимо писать заявление непосредственно в компанию по доставке. Мы страхуем товар, при отправке они проверяют товар и несут ответственность. В случае разбитого флакона они обязаны вернуть денежные средства.
Также напоминаем, что при курьере Вы можете все открывать и проверить как на внешний вид флакона, так и на соответствие аромата (только для Москвы и ближайшего Подмосковья)
